Общие условия
Право на возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с установленными законодательством нормами. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях, предусмотренных законом.
Условия возврата
Товар принимается к возврату при соблюдении следующих условий:
-
Сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки.
-
Отсутствуют следы эксплуатации, механические повреждения.
-
Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).
Сроки возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение установленного законом срока. Для товаров ненадлежащего качества сроки и процедура возврата регламентированы действующим законодательством.
Процедура возврата
Для инициации процедуры возврата необходимо:
-
Заполнить заявление на возврат по установленной форме.
-
Предоставить товар с полной комплектацией и документом, подтверждающим покупку.
-
Ожидать рассмотрения заявления и проведения экспертизы (в случае возникновения споров о причинах возникновения недостатков).
Компенсация
Сумма, уплаченная за товар, подлежит возврату в течение установленного компанией срока с момента принятия положительного решения о возврате. Способ возврата средств аналогичен способу оплаты заказа, если иное не предусмотрено правилами.
Важные примечания
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, определяется в соответствии с действующим законодательством. Расходы на обратную пересылку товара при дистанционном способе продажи несет покупатель, если иное не вытекает из существа обязательства или договора.
Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обратиться к нашим менеджерам по указанным на сайте телефонам или через форму обратной связи.
